“Обращение граждан всегда очень чувствительная вещь”, — отметил он. “Я понимаю, что сегодня, когда Росздравнадзор наделен этими полномочиями по государственному контролю, к нам стали обращаться чаще, видимо, почувствовали отдачу, — сказал глава ведомства. — Но тем не менее мы сравниваем аналогичные периоды 2012 и 2013 гг. — 61% прироста. Обращения в первую очередь по качеству лечения”.
По лекарственному обеспечению определенная положительная динамика отмечается: рост жалоб за год — 12,9%, проинформировал Михаил Мурашко.
“Правда с мест”: 16,5 тыс. просьб о медицинской помощи
Ранее министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова призвала пациентов сообщать “правду с мест” о качестве оказания медицинской помощи.
Глава ведомства напомнила, что в феврале на сайте Минздрава была открыта “горячая линия” для обращений граждан и общественных организаций. Портал получил 20,5 тыс. обращений, из них 16,5 тыс. – это просьбы о получении медицинской помощи.
По словам Скворцовой, по каждому случаю в течение десяти дней была проведена проверка, 16,5 тыс. просьб были удовлетворены полностью. “4 тыс. (обращений. — ИТАР–ТАСС) — это были замечания, комментарии и жалобы, которые тоже подробно разбирались”, — пояснила она.
Источник: http://mosapteki.ru/material/roszdravnadzor-zhaloby-na-kachestvo-medpomoshhi-stali-chasty-3212