Некоторые технологии становятся более зрелыми, некоторые устаревают, и им на смену приходят новые. Специалисты должны следить за тем, какой возврат инвестиций обеспечивает использование различных программных продуктов и инструментов, насколько они позволяют сократить тревел-издержки, как улучшилось обслуживание. «Вы можете оценить влияние той или иной технологии на вашу работу по тому, как сильно вам будет ее недоставать, как остро вы почувствуете ее отсутствие», — считает Сара Кеннеди Эллис, директор Sabre Travel Studios, подразделения компании-лидера в сфере высокотехнологичных решений для туристической отрасли Sabre.
Несмотря на эволюционный характер развития технологий, каждый раз, когда разработчики запускают что-то новое, это вызывает серьезные перемены в деятельности компаний. Наиболее дальновидные тревел-менеджеры и агенты стараются предсказать, какая из новых технологий сможет «выжить» и закрепиться на рынке, а какая произведет революцию в сфере делового туризма.
Большинство современных людей воспринимают присутствие в своей жизни мобильных телефонов и технологий как должное, однако в действительности потребовалось немало времени, прежде чем в этой отрасли произошла радикальная трансформация. Появление на рынке смартфонов (в частности iPhone 4, вышедшего в 2010 году) и запуск платформы Android от Google для мобильных устройства ознаменовали начало нового этапа взаимодействия и коммуникации между деловыми путешественниками и их тревел-менеджерами.
Источникhttp://www.buyingbusinesstravel.com.ru/articles/novyy-tekhnologicheskiy-bum-v-trevel-industrii-ot-krusheniya-illyuziy-k-produktivnoy-rabote/